FAQ

SUPPORT:

E-mail du service client :  info@monfaradi.com

COMMANDE:

- Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Chaussures Monfaradi info@monfaradi.com adhère aux normes les plus élevées de l'industrie pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez à la caisse et achetez sur notre boutique en ligne.

Les informations de votre carte de crédit sont cryptées lors de la transmission à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL), qui est largement utilisée sur Internet pour le traitement des paiements. Les informations de votre carte de crédit ne sont utilisées que pour effectuer la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.

- Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Apple Pay et les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express.

- Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa passation. Après cela, il aura été traité et vous ne pourrez plus l'annuler. Vous pouvez cependant retourner vos articles à vos frais, pour un avoir en magasin.

EXPÉDITION:

- Expédiez-vous à l'international ?

Oui.

- Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons un entrepôt de traitement aux Pays-Bas qui sélectionnera le meilleur transporteur pour des pays spécifiques afin de s'assurer que votre colis arrive à temps.

- Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Une fois le paiement effectué, 99 % de toutes les commandes quittent notre centre de distribution dans les 2 à 3 jours.

- Combien de temps prend la livraison?

Notre délai de livraison moyen est de 5 à 12 jours ouvrables selon votre emplacement. 

États-Unis, Canada, Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 12 jours ouvrables.

Pays européens : 7-10 jours ouvrables.

Reste du monde : 12 jours ouvrables.

Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par le dédouanement dans un pays donné, ni des retards causés par les vacances nationales et internationales.

LIVRAISON:

- Comment suivre ma commande ?

Tous les achats seront accompagnés d'un numéro de suivi.

- Tous mes articles sont-ils expédiés ensemble ?

Normalement oui. Cependant, cela dépend des articles achetés.

RETOUR:

- Quelle est votre politique de retour ?

Toutes les ventes sont finales. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter par email au info@monfaradi.com. Nous nous ferons un plaisir d'essayer de résoudre tout problème. Tout retour sera à votre charge.

- Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?

S'il y a une sorte de défaut de fabrication, faites-le nous savoir dans les 14 jours suivant la réception de votre article info@monfaradi.com, et (à condition que votre cas soit légitime) nous vous enverrons un remplacement.

 

FAQ sur MONFARADI MARE - BEACH BALLERINA :

- Sont-ils fidèles à la taille ?

Oui! Cependant, pour la demi-taille, nous vous recommandons de les porter bien ajustés, car ils se desserrent dans l'eau.

- Quelle est votre gamme de taille?

Officiellement UE 36 - 41.

Cependant, la taille 1 peut être portée par une taille de pied 35 et portée de manière plus sûre avec l'utilisation de la bande de pied.

La taille 3 peut aller jusqu'à une taille de 42 pieds si elle est portée mouillée.

- Quel niveau de protection offre Monfaradi Mare ?

Ils offrent une protection LEGERE. Nous demandons au porteur de prendre des précautions pour éviter les objets tranchants dans et autour de l'eau. Monfaradi (Footwear) Sàrl et Monfaradi Mare ne sont pas responsables des blessures.

- Comment les nettoyer ?

Nous vous recommandons de les laver à la main en les frottant doucement avec un savon doux et de les rincer abondamment à l'eau chaude. Secouez l'excédent d'eau, puis séchez-les avec une serviette ou à l'air libre.

- Deviendront-ils moins transparents ou changeront-ils de couleur ?

Avec l'usage, en raison des crèmes solaires, des parfums, de l'eau salée, du chlore, etc. Si vous suivez les instructions de nettoyage mentionnées ci-dessus, nous trouvons que la transparence peut être restaurée assez bien. Quoi qu'il en soit, lorsqu'elles sont portées à pied dans l'eau, elles restent assez transparentes.

- Sont-ils véganes ?

Oui, aucun produit d'origine animale n'est utilisé.

 

FAQ sur les CHAUSSURES ENROULABLES MONFARADI (tongs & ballerines événementielles) :

- Est-il normal que les tongs se recourbent une fois sorties de l'emballage du tube ?

OUI! Nous conseillons de contre-rouler chaque tong individuellement pour l'aplatir et l'user. Veuillez consulter notre vidéo de déballage explicative.

- Les semelles protégeront-elles mes pieds des objets pointus ?

Non. Veuillez éviter de marcher sur des objets pointus. Les chaussures Monfaradi sont conçues ultra fines pour rouler et se transporter facilement même dans un petit sac de soirée. En raison de cette qualité légère des chaussures Monfaradi, elles ne sont pas conçues pour la protection contre les objets tranchants. Nous vous recommandons de faire très attention où vous mettez les pieds.

- Dimensionnement - Est-ce qu'ils correspondent à la taille ?

Oui. 

Pour les Ballerines, nous conseillons de prendre une taille S pour du 35-36 pieds, une taille M pour du 37-38 et une taille L pour du 39-40.

Veuillez noter que les ballerines peuvent être portées par des tailles allant de 35 à 40 pieds.

S'ils sont un peu serrés, ne vous inquiétez pas, ils sont fabriqués à partir du similicuir le plus doux, qui s'étirera un peu.

Pour les Tongs nous vous conseillons de prendre une taille S pour du 34-36 pieds, une taille M pour du 37-39 pieds et une taille L pour du 40-41 pieds.

Veuillez noter que les tongs peuvent être portées par des tailles allant de 34 à 41 pieds.

Pour les tongs si vous avez une taille 39 pieds larges, nous vous conseillons de prendre la taille L.

- Les chaussures Monfaradi sont-elles durables et durables ?

Les chaussures Monfaradi ne sont pas destinées à durer longtemps. En raison de leur conception ultra fine et légère, elles ne sont recommandées que pour un port temporaire, et il est normal qu'après de nombreuses utilisations, elles se détériorent un peu.

- Les chaussures Monfaradi peuvent-elles être portées sous la pluie ?

Vous pouvez porter les Ballerines sous la pluie, elles vous apporteront une légère protection. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une protection étanche.

- Puis-je laver mes chaussures Monfaradi ?

Vous pouvez essuyer les tongs et les ballerines avec un chiffon humide et un peu de savon doux.

- Quelle est la taille de l'emballage du tube ?

Le tube mesure 6 cm de diamètre sur 12,5 cm de hauteur.