Preguntas frecuentes
ASISTENCIA:
Correo electrónico de atención al cliente: info@monfaradi.com
PEDIDO:
- ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Apple Pay y las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido en un plazo de 3 horas desde que lo realizó. Después, se habrá procesado y no podrá cancelarlo. Sin embargo, puede devolver los artículos por su cuenta a cambio de crédito en la tienda.
- ¿Qué nivel de seguridad tiene mi información personal?
Monfaradi Footwear info@monfaradi.com cumple las normas más estrictas del sector para proteger su información personal cuando finaliza la compra y compra en nuestra tienda en línea.
La información de su tarjeta de crédito se cifra durante la transmisión mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), ampliamente utilizada en Internet para procesar pagos. La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y posteriormente no se almacena.
ENVÍOS:
- ¿Realizan envíos internacionales?
Sí.
- ¿Qué empresas de transporte utilizan?
Tenemos DOS almacenes logísticos, en los Países Bajos y en Baréin.
- Países Bajos atiende a nuestros clientes de la UE, el Reino Unido y Suiza.
Utilizamos el servicio UPS Standard para los países de la UE y PostNL para los Países Bajos, Alemania, Suiza y el Reino Unido. El plazo habitual de entrega es de 5-8 días laborables.
- Baréin atiende a todos nuestros clientes del CCG. Utilizamos el servicio Aramex Express. El plazo habitual de entrega es de 3-5 días laborables.
- ¿Cuánto se tarda en procesar mi pedido?
El 99 % de todos los pedidos sale de nuestros centros logísticos normalmente el mismo día, si el pedido se realiza antes de las 14:00, hora local. Los pedidos realizados durante los fines de semana o festivos nacionales se enviarán cuando nuestros almacenes vuelvan a abrir.
- ¿Cuánto tarda el envío?
Nuestro plazo medio de envío es de 5-12 días laborables, dependiendo de su ubicación.
Estados Unidos, Canadá y Australia: 10-14 días laborables.
Países europeos: 5-8 días laborables.
Países del Golfo del CCG: 3-5 días laborables.
Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas de cada país ni de los retrasos ocasionados por festivos nacionales e internacionales.
IMPUESTOS:
- ¿Tendré que pagar impuestos por mi pedido?
En algunos casos, habrá que pagar cargos de aduanas e impuestos; estos cargos corren por cuenta del cliente.
Esto no se aplica a los países de la UE.
ENTREGA:
- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Todas las compras incluirán un número de seguimiento.
DEVOLUCIONES:
- ¿Cuál es su política de devoluciones?
TODAS LAS VENTAS SON FINALES. No obstante, si por algún motivo no está satisfecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@monfaradi.com. Estaremos encantados de intentar resolver cualquier problema. Cualquier devolución correrá por su cuenta.
- ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si hay algún defecto de fabricación, infórmenos en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo en info@monfaradi.com y, siempre que su caso sea legítimo, le enviaremos un reemplazo.
Preguntas frecuentes sobre MONFARADI MARE - BAILARINA DE PLAYA:
- ¿Se ajustan a la talla?
Nuestras bailarinas de playa tienden a ser ligeramente pequeñas. Para tallas intermedias o medias tallas, recomendamos elegir una talla más para mayor comodidad. Para pies ligeramente anchos, recomendamos elegir una talla más. Están diseñadas para quedar ceñidas al nadar, pero se aflojarán ligeramente en el agua.
Deben llevarse con las bandas para el pie al caminar por el agua o nadar para asegurar las bailarinas de playa a los pies.
- ¿Cuál es su rango de tallas?
Oficialmente, de la UE 36 a la 43.
Sin embargo, la talla 1 puede llevarse con un pie de talla 35 y ajustarse de forma más segura con la banda para el pie.
- ¿Qué nivel de protección ofrecen las bailarinas de playa Monfaradi Mare?
Ofrecen una protección LIGERA. Le pedimos que tome precauciones para evitar objetos afilados dentro y alrededor del agua. Monfaradi (Footwear) Sàrl y Monfaradi Mare, así como cualquiera de nuestras empresas afiliadas, no se responsabilizan de ninguna lesión.
-¿Para qué sirve la BANDA PARA EL PIE?
Póngase la banda para el pie sobre las bailarinas de playa al nadar, caminar por el agua o realizar cualquier actividad deportiva. Esto fijará las bailarinas al pie, ya que se aflojan en el agua. Cuando no esté nadando, etc., le recomendamos llevarlas en la muñeca como pulseras para no perderlas. (Incluimos una banda para el pie adicional en cada compra y, si las pierde, puede adquirir bandas para el pie adicionales en nuestro sitio web).
- ¿Cómo las limpio?
Recomendamos lavarlas a mano, frotándolas suavemente con un jabón neutro y enjuagándolas bien con agua tibia. Sacuda el exceso de agua y séquelas con una toalla o al aire.
- ¿Se volverán turbias o cambiarán de color?
Con el uso, debido a las cremas solares, los perfumes, el agua salada, el cloro, las algas, etc., las bailarinas de playa Monfaradi Mare cambiarán ligeramente de transparencia. Si sigue las instrucciones de limpieza mencionadas anteriormente, consideramos que la transparencia puede restaurarse bastante bien. En cualquier caso, cuando se llevan puestas en el agua, siguen siendo bastante transparentes.
- ¿Son veganas?
Sí, no se utilizan productos de origen animal.
- ¿Puedo usarlas con aceites bronceadores y cremas bronceadoras?
ADVERTENCIA: Los aceites bronceadores y las cremas bronceadoras cambiarán el color de tus bailarinas de playa permanentemente y no se podrán lavar.
- ¿Dejan marcas de bronceado?
¡NO! Nuestras ingeniosas bailarinas de playa no dejan marcas de bronceado, y la banda opaca para el pie tampoco. ¡Diseñadas por una mujer para otras mujeres!
Preguntas frecuentes sobre el CALZADO ENROLLABLE MONFARADI (chanclas y bailarinas para eventos):
- ¿Es normal que las chanclas se enrollen al sacarlas del embalaje del tubo?
¡SÍ! Recomendamos desenrollar cada chancla individualmente en sentido contrario para aplanarla y poder usarla. Consulta nuestro vídeo explicativo de desempaquetado.
- ¿Las suelas protegerán mis pies de objetos afilados?
No. Evita pisar objetos afilados. El calzado Monfaradi está diseñado para ser ultrafino, enrollarse y transportarse fácilmente incluso en un bolso pequeño de noche. Debido a esta ligereza, el calzado Monfaradi no está diseñado para proteger de objetos afilados. Recomendamos tener mucho cuidado al caminar y prestar atención a dónde pisas.
- Tallas - ¿Se ajustan a la talla habitual?
Sí.
Para las bailarinas, recomendamos elegir la talla S para pies del 35 al 36, la talla M para pies del 37 al 38 y la talla L para pies del 39 al 40.
Ten en cuenta que las bailarinas se pueden usar con tallas de pie del 35 al 40.
Si quedan un poco ajustadas, no te preocupes; están hechas de la piel sintética más suave, que se estirará un poco.
Para las chanclas, recomendamos elegir la talla S para pies del 34 al 36, la talla M para pies del 37 al 39 y la talla L para pies del 40 al 41.
Ten en cuenta que las chanclas se pueden usar con tallas de pie del 34 al 41.
Para las chanclas, si tienes los pies anchos y usas la talla 39, te recomendamos elegir la talla L.
- ¿El calzado Monfaradi es duradero y resistente?
El calzado Monfaradi no está diseñado para durar mucho tiempo. Debido a su diseño ultrafino y ligero, se recomienda usarlo únicamente de forma temporal, y es normal que se deteriore un poco después de muchos usos.
- ¿Se puede usar el calzado Monfaradi bajo la lluvia?
Puedes llevar las bailarinas bajo la lluvia; proporcionarán una protección ligera. Sin embargo, no podemos garantizar una protección impermeable.
- ¿Puedo lavar mi calzado Monfaradi?
Puedes limpiar las chanclas y las bailarinas con un paño húmedo y un poco de jabón suave.
- ¿Qué tamaño tiene el embalaje del tubo?
El tubo mide 6 cm de diámetro por 12,5 cm de alto.