Preguntas frecuentes
SOPORTE:
Correo de Servicio al Cliente: info@monfaradi.com
PEDIDO:
- ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Apple Pay y las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido dentro de las 3 horas posteriores a realizarlo. Después de eso, habrá sido procesado y no podrá cancelarlo. Sin embargo, puede devolver sus artículos a su cargo, para obtener crédito en la tienda.
- ¿Qué tan segura es mi información personal?
Monfaradi Footwear info@monfaradi.com cumple con los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando realiza el pago y compra en nuestra tienda en línea.
La información de su tarjeta de crédito se cifra durante la transmisión usando tecnología de capa de conexión segura (SSL), que es ampliamente utilizada en internet para procesar pagos. La información de su tarjeta de crédito solo se usa para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.
ENVÍO:
- ¿Realizan envíos internacionales?
Sí.
- ¿Qué transportistas utilizan para el envío?
Tenemos DOS almacenes de distribución, en Países Bajos y en Bahréin.
- Países Bajos atiende a nuestros clientes de la UE, Reino Unido y Suiza.
Usamos el servicio UPS Standard para países de la UE, y PostNL para Países Bajos, Alemania, Suiza y Reino Unido. Entrega habitual en 5-8 días laborables.
- Bahréin atiende a todos nuestros clientes GCC. Usamos el servicio Aramex Express. Entrega habitual en 3-5 días laborables.
- ¿Cuánto tarda el procesamiento de mi pedido?
El 99% de todos los pedidos salen de nuestros centros de distribución generalmente el mismo día, si el pedido se realiza antes de las 2pm hora local. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos nacionales se enviarán cuando nuestros almacenes reabran.
- ¿Cuánto tarda el envío?
Nuestro tiempo promedio de envío es de 5-12 días hábiles dependiendo de su ubicación.
Estados Unidos, Canadá y Australia: 10-12 días hábiles.
Países europeos: 5-8 días hábiles.
Países del Golfo GCC: 3-5 días hábiles.
Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos por retrasos causados por la aduana de cada país, ni por retrasos causados por festivos nacionales e internacionales.
IMPUESTOS:
- ¿Habrá impuestos que pagar en mi pedido?
En algunos casos habrá cargos de Aduanas y Aranceles que pagar, este cargo es responsabilidad del cliente.
Esto no aplica a países de la UE.
ENTREGA:
- ¿Cómo hago para rastrear mi pedido?
Todas las compras incluirán un número de seguimiento.
DEVOLUCIONES:
- ¿Cuál es su política de devoluciones?
TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Sin embargo, si no estás satisfecho por cualquier motivo, por favor contáctanos por correo electrónico en info@monfaradi.comEstaremos encantados de intentar resolver cualquier problema. Las devoluciones correrán por tu cuenta.
- ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si hay algún defecto de fabricación, avísanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu artículo info@monfaradi.com, y (si tu caso es legítimo) te enviaremos un reemplazo.
Preguntas frecuentes sobre MONFARADI MARE - BAILARINA DE PLAYA:
- ¿Tienen talla real?
Nuestras bailarinas de playa tienden a ser un poco pequeñas. Para tallas intermedias o medias tallas recomendamos elegir una talla más para mayor comodidad. Están diseñadas para nadar y se aflojan ligeramente en el agua.
- ¿Cuál es su rango de tallas?
Oficialmente EU 36 - 43.
Sin embargo, la talla 1 puede ser usada por pie talla 35, y se ajusta más seguro con el uso de la banda para el pie.
- ¿Qué nivel de protección ofrecen las Bailarinas de Playa Monfaradi Mare?
Ofrecen protección LIGERA. Pedimos al usuario que tome precauciones para evitar objetos afilados dentro y alrededor del agua. Monfaradi (Footwear) Sàrl y Monfaradi Mare o cualquiera de nuestras afiliadas no se responsabilizan por lesiones.
- ¿Para qué sirve la BANDA PARA EL PIE?
Por favor, usa la Banda para el pie sobre las Bailarinas de Playa cuando nades, camines en el agua o realices cualquier actividad deportiva. Esto asegurará las bailarinas en el pie, ya que se aflojan en el agua. Cuando no estés nadando, te aconsejamos usarlas en la muñeca como pulseras para no perderlas. (Proporcionamos una banda para el pie extra con cada compra).
- ¿Cómo las limpio?
Recomendamos lavarlas a mano frotándolas suavemente con un jabón suave y enjuagándolas bien con agua tibia. Sacude el exceso de agua, luego sécalas con una toalla o al aire.
- ¿Se volverán opacas o cambiarán de color?
Con el uso, debido a cremas solares, perfumes, agua salada, cloro, algas, etc., las Bailarinas de Playa Monfaradi Mare cambiarán ligeramente su transparencia. Si sigues las instrucciones de limpieza mencionadas, creemos que la transparencia puede restaurarse bastante bien. De todos modos, cuando se usan en el pie dentro del agua, permanecen bastante claras.
- ¿Son veganos?
Sí, no se usan productos de origen animal.
- ¿Puedo usar aceites bronceadores y cremas de bronceado?
Los aceites bronceadores y cremas de bronceado cambiarán el color de tus Ballerinas de Playa permanentemente, y no se pueden lavar.
- ¿Dejan marcas de bronceado?
¡NO! Nuestras ingeniosas ballerinas de playa no dejan marcas de bronceado, ni la banda opaca del pie. Diseñadas por una mujer, para otras mujeres.
Preguntas frecuentes sobre el CALZADO ENROLLABLE MONFARADI (flip-flops y ballerinas para eventos):
- ¿Es normal que las flip-flops se enrollen una vez que se sacan del embalaje del tubo?
¡SÍ! Recomendamos enrollar cada flip-flop individualmente para aplanarlas y usarlas. Por favor, mira nuestro video explicativo de desempaque.
- ¿Las suelas protegen mis pies de objetos punzantes?
No. Por favor, evita pisar objetos punzantes. El calzado Monfaradi está diseñado ultrafino para enrollarse y llevarse fácilmente incluso en un bolso pequeño de noche. Debido a esta ligereza, no están diseñados para proteger de objetos punzantes. Recomendamos tener mucho cuidado donde pisas.
- Tallas - ¿Calzan según la talla?
Sí.
Para las Ballerinas recomendamos elegir talla S para pies 35-36, talla M para 37-38 y talla L para 39-40.
Ten en cuenta que las Ballerinas pueden usarse en tallas de pie que van desde 35 hasta 40.
Si se sienten un poco ajustadas, no te preocupes, están hechas del cuero sintético más suave, que se estirará un poco.
Para las Flip-flops recomendamos elegir talla S para pies 34-36, talla M para 37-39 y talla L para 40-41.
Ten en cuenta que las flip-flops pueden usarse en tallas de pie que van desde 34 hasta 41.
Para las flip-flops, si tienes pies anchos talla 39, recomendamos elegir la talla L.
- ¿El calzado Monfaradi es duradero y resistente?
El calzado Monfaradi no está diseñado para durar mucho tiempo. Debido a su diseño ultrafino y ligero, se recomienda solo para uso temporal, y es normal que después de muchos usos se deterioren un poco.
- ¿Se puede usar el calzado Monfaradi bajo la lluvia?
Puedes usar las Ballerinas bajo la lluvia, proporcionan una protección ligera. Sin embargo, no podemos garantizar que sean impermeables.
- ¿Puedo lavar mi calzado Monfaradi?
Puedes limpiar las Flip-flops y Ballerinas con un paño húmedo y un poco de jabón suave.
- ¿Qué tamaño tiene el embalaje del tubo?
El tubo mide 6 cm de diámetro por 12.5 cm de alto.