Preguntas frecuentes
APOYO:
Correo electrónico de atención al cliente: info@monfaradi.com
PEDIDO:
- ¿Qué tan segura es mi información personal?
Calzado Monfaradi info@monfaradi.com se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando realiza el pago y compra en nuestra tienda en línea.
La información de su tarjeta de crédito se cifra durante la transmisión utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL), que se usa ampliamente en Internet para procesar pagos. La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.
- ¿Que formas de pago aceptas?
Aceptamos Apple Pay y las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Después de eso, se habrá procesado y no podrá cancelar. Sin embargo, puede devolver sus artículos a su cargo, para crédito de la tienda.
ENVÍO:
- ¿Hacen envíos internacionales?
Sí.
- ¿Qué transportistas utilizan?
Usamos un almacén de cumplimiento en los Países Bajos que seleccionará el mejor transportista para países específicos para asegurarse de que su paquete llegue a tiempo.
- ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
Una vez realizado el pago, el 99 % de todos los pedidos salen de nuestro centro logístico en un plazo de 2 a 3 días.
- ¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Nuestro tiempo promedio de envío es de 5 a 12 días hábiles, según su ubicación.
Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda: 10-12 días hábiles.
Países europeos: 7-10 días laborales.
Resto del mundo: 12 días hábiles.
Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas de cada país, ni de los retrasos causados por las fiestas nacionales e internacionales.
ENTREGA:
- ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Todas las compras irán acompañadas de un número de seguimiento.
- ¿Todos mis artículos se envían juntos?
Normalmente sí. Sin embargo, depende de los artículos comprados.
DEVOLUCIONES:
- ¿Cuál es su política de devolución?
Todas las ventas son finales. Sin embargo, si no está satisfecho por algún motivo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@monfaradi.com. Estaremos encantados de tratar de resolver cualquier problema. Cualquier devolución será a su cargo.
- ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si hay algún tipo de defecto de fabricación, háganoslo saber dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo info@monfaradi.comy (siempre que su caso sea legítimo) le enviaremos un reemplazo.
Preguntas frecuentes sobre MONFARADI MARE - BAILARINA DE PLAYA:
- ¿Son fieles al tamaño?
¡Sí! Sin embargo, para la mitad de la talla, recomendamos llevarlos ajustados, ya que se aflojan en el agua.
- ¿Cuál es su rango de tamaño?
Oficialmente UE 36 - 41.
Sin embargo, la talla 1 se puede usar con el pie de la talla 35 y se puede usar de manera más segura con el uso de la banda para el pie.
El tamaño 3 puede ajustarse hasta un tamaño de 42 pies si se usa húmedo para usar.
- ¿Qué nivel de protección ofrece Monfaradi Mare?
Ofrecen protección LIGERA. Le pedimos al usuario que tome precauciones para evitar objetos afilados dentro y alrededor del agua. Monfaradi (Footwear) Sàrl y Monfaradi Mare no se hacen responsables de las lesiones.
- ¿Cómo los limpio?
Recomendamos lavarlas a mano frotándolas con un jabón suave y aclarándolas bien con agua tibia. Sacuda el exceso de agua y luego seque con una toalla o al aire.
- ¿Se vuelven menos transparentes o cambiarán de color?
Con el uso, debido a cremas solares, perfumes, agua salada, cloro, etc. Si se siguen las instrucciones de limpieza antes mencionadas, encontramos que la transparencia se puede restaurar bastante bien. No obstante, cuando se llevan a pie en el agua, siguen siendo bastante transparentes.
- ¿Son veganos?
Sí, no se utilizan productos animales.
Preguntas frecuentes sobre CALZADO ENROLLABLE MONFARADI (chanclas y bailarinas para eventos):
- ¿Es normal que las chanclas se enrosquen una vez extraídas del embalaje del tubo?
¡SÍ! Recomendamos contrapesar cada chanclas individualmente para aplanarlas y desgastarlas. Por favor vea nuestro video explicativo de desempaquetado.
- ¿Las suelas protegerán mis pies de objetos punzantes?
No. Evite pisar objetos afilados. El calzado Monfaradi está diseñado ultra delgado para enrollarse y transportarse fácilmente incluso en un pequeño bolso de noche. Debido a esta calidad de peso ligero del calzado Monfaradi, no están diseñados para protegerse de objetos afilados. Recomendamos tener sumo cuidado donde pisas.
- Tallas - ¿Se ajustan a la talla?
Sí.
Para las Bailarinas, recomendamos tomar una talla S para 35-36 pies, talla M para 37-38 y talla L para 39-40.
Tenga en cuenta que las bailarinas se pueden usar en tamaños que van desde 35 a 40 pies.
Si se sienten un poco ajustados, no se preocupe, están hechos de la piel sintética más suave, que se estirará un poco.
Para las chanclas recomendamos elegir una talla S para 34-36 pies, talla M para 37-39 pies y talla L para 40-41 pies.
Tenga en cuenta que las chanclas se pueden usar en tamaños que van desde 34 a 41 pies.
Para las chanclas si tienes talla ancha 39 pies, te recomendamos llevar la talla L.
- ¿El calzado Monfaradi es duradero y duradero?
El calzado Monfaradi no está destinado a una larga duración. Debido a su diseño ultra delgado y liviano, se recomiendan solo para uso temporal, y es normal que después de muchos usos se deterioren un poco.
- ¿Se puede usar Monfaradi Footwear bajo la lluvia?
Puedes llevar las Ballerinas bajo la lluvia, te proporcionarán una protección ligera. Sin embargo, no podemos garantizar una protección a prueba de agua.
- ¿Puedo lavar mi calzado Monfaradi?
Puede limpiar las chanclas y las bailarinas con un paño húmedo y un poco de jabón suave.
- ¿Qué tamaño tiene el empaque del tubo?
El tubo mide 6 cm de diámetro por 12,5 cm de alto.