Domande frequenti

ASSISTENZA:

Email del Servizio Clienti: info@monfaradi.com

ORDINE:

- Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Apple Pay e le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express.

- Posso cancellare il mio ordine?

Puoi cancellare il tuo ordine entro 3 ore dalla sua effettuazione. Dopo tale termine, sarà stato elaborato e non potrai più cancellarlo. Puoi comunque restituire gli articoli a tue spese, ottenendo un credito in negozio.

- Quanto sono sicure le mie informazioni personali?

Monfaradi Footwear info@monfaradi.com aderisce ai più alti standard del settore per proteggere le tue informazioni personali durante il checkout e l'acquisto nel nostro negozio online.

Le informazioni della tua carta di credito sono criptate durante la trasmissione utilizzando la tecnologia secure socket layer (SSL), ampiamente usata su internet per l'elaborazione dei pagamenti. Le informazioni della tua carta di credito sono usate solo per completare la transazione richiesta e non vengono successivamente memorizzate.

SPEDIZIONE:

- Spedite a livello internazionale?

Sì.

- Quali corrieri usate per la spedizione?

Abbiamo DUE magazzini di evasione, nei Paesi Bassi e in Bahrain.

- Paesi Bassi serve i nostri clienti UE, Regno Unito e Svizzeri.

Utilizziamo il servizio UPS Standard per i paesi UE e PostNL per Paesi Bassi, Germania, Svizzera e Regno Unito. Consegna usuale in 5-8 giorni lavorativi.

- Bahrain serve tutti i nostri clienti GCC. Utilizziamo il servizio Aramex Express. Consegna usuale in 3-5 giorni lavorativi.

- Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?

Il 99% di tutti gli ordini lascia i nostri centri di evasione solitamente lo stesso giorno, se l'ordine viene effettuato prima delle 14:00 ora locale. Gli ordini effettuati nei fine settimana o durante le festività nazionali saranno spediti quando i nostri magazzini riapriranno.

- Quanto tempo impiega la spedizione?

Il nostro tempo medio di spedizione è di 5-12 giorni lavorativi a seconda della tua posizione. 

Stati Uniti, Canada e Australia: 10-12 giorni lavorativi.

Paesi europei: 5-8 giorni lavorativi.

Paesi del Golfo GCC: 3-5 giorni lavorativi.

Tuttavia, si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati dallo sdoganamento nei singoli paesi, né per ritardi dovuti a festività nazionali e internazionali.

TASSE:

- Ci saranno tasse da pagare sul mio ordine?

In alcuni casi saranno da pagare dazi doganali e tasse, questo costo è a carico del cliente.

Questo non si applica ai paesi UE.

CONSEGNA:

- Come posso tracciare il mio ordine?

Tutti gli acquisti saranno accompagnati da un numero di tracciamento.

RESI:

- Qual è la tua politica di reso?

TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE. Se però non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, contattaci via email a info@monfaradi.comSaremo felici di cercare di risolvere qualsiasi problema. Eventuali resi saranno a tuo carico.

- Cosa faccio se ricevo un prodotto difettoso?

Se c'è qualche difetto di fabbricazione, faccelo sapere entro 7 giorni dal ricevimento del tuo articolo info@monfaradi.com, e (a condizione che il tuo caso sia legittimo) ti invieremo una sostituzione.

Domande frequenti su MONFARADI MARE - BEACH BALLERINA:

- Vestono regolarmente?

Le nostre beach ballerinas tendono a vestire leggermente piccole. Per taglie intermedie o mezze taglie consigliamo di prendere una taglia in più, per comodità. Sono progettate per nuotare e si allenteranno leggermente in acqua.

- Qual è la tua gamma di taglie?

Ufficialmente EU 36 - 43.

Tuttavia, la Taglia 1 può essere indossata da chi ha il piede 35, e si indossa più saldamente con l'uso della foot-band.

- Che livello di protezione offrono le Monfaradi Mare Beach Ballerinas?

Offrono una protezione LEGGERA. Chiediamo a chi le indossa di prendere precauzioni per evitare oggetti appuntiti in acqua e dintorni. Monfaradi (Footwear) Sàrl e Monfaradi Mare o qualsiasi nostra affiliata non sono responsabili per eventuali infortuni.

- A cosa serve la FOOT-BAND?

Ti preghiamo di indossare la Foot-band sopra le Beach Ballerinas quando nuoti, cammini in acqua o pratichi attività sportive. Questo assicurerà le ballerine al piede, poiché si allentano in acqua. Quando non stai nuotando ecc., consigliamo di indossarle al polso come braccialetti, per non perderle. (Forniamo una Foot-band extra con ogni acquisto).

- Come le pulisco?

Consigliamo di lavarle a mano strofinandole delicatamente con un sapone delicato e risciacquandole accuratamente con acqua tiepida. Scuoti l'acqua in eccesso, poi asciugale con un asciugamano o all'aria.

- Diventeranno opache o cambieranno colore?

Con l'uso, a causa di creme solari, profumi, acqua salata, cloro, alghe ecc., le Monfaradi Mare Beach Ballerinas cambieranno leggermente in trasparenza. Se segui le istruzioni di pulizia sopra indicate, riteniamo che la trasparenza possa essere ripristinata abbastanza bene. Comunque, indossate al piede in acqua, rimangono abbastanza chiare.

- Sono vegane?

Sì, non sono utilizzati prodotti di origine animale.

- Posso usarle con oli abbronzanti e creme bronzanti?

Oli abbronzanti e creme bronzanti cambieranno il colore delle tue Ballerine da Spiaggia permanentemente, e non possono essere lavati via. 

- Lasciano segni di abbronzatura?

NO! Le nostre astute ballerine da spiaggia non lasciano segni di abbronzatura, né la fascia opaca sul piede. Progettate da una donna, per altre donne!

Domande frequenti sulle CALZATURE ARROTOLABILI MONFARADI (flip-flop e ballerine per eventi):

- È normale che i flip-flop si arriccino una volta tolti dal packaging a tubo?

SÌ! Consigliamo di arrotolare ogni flip-flop singolarmente per appiattirlo prima di indossarlo. Guarda il nostro video esplicativo di unboxing.

- Le suole proteggono i miei piedi da oggetti appuntiti?

No. Evita di calpestare oggetti appuntiti. Le calzature Monfaradi sono progettate ultra sottili per arrotolarsi e trasportarsi facilmente anche in una piccola borsa da sera. A causa di questa leggerezza, non sono progettate per proteggere da oggetti appuntiti. Raccomandiamo di prestare la massima attenzione a dove metti i piedi.

- Taglie - Vestono come la taglia indicata?

Sì. 

Per le Ballerine consigliamo la taglia S per piedi 35-36, la taglia M per 37-38 e la taglia L per 39-40.

Si prega di notare che le Ballerine possono essere indossate da piedi di taglia compresa tra 35 e 40.

Se risultano un po' stretti, non preoccuparti, sono fatti con la pelle sintetica più morbida, che si allungherà un po'.

Per i Flip-flop consigliamo la taglia S per piedi 34-36, la taglia M per 37-39 e la taglia L per 40-41.

Si prega di notare che i flip-flop possono essere indossati da piedi di taglia compresa tra 34 e 41.

Per i flip-flop, se hai piedi larghi di taglia 39, consigliamo di prendere la taglia L.

- Le calzature Monfaradi sono resistenti e durevoli?

Le calzature Monfaradi non sono pensate per durare a lungo. Grazie al loro design ultra sottile e leggero, sono consigliate solo per un uso temporaneo, ed è normale che dopo molti utilizzi si deteriorino un po'.

- Le calzature Monfaradi possono essere indossate sotto la pioggia?

Puoi indossare le Ballerine sotto la pioggia, offrono una protezione leggera. Tuttavia, non possiamo garantire una protezione impermeabile.

- Posso lavare le calzature Monfaradi?

Puoi pulire i Flip-flop e le Ballerine con un panno umido e un po' di sapone delicato.

- Quanto è grande il packaging del tubo?

Il tubo misura 6 cm di diametro per 12,5 cm di altezza.