Domande frequenti

ASSISTENZA:

Email del servizio clienti:  info@monfaradi.com

ORDINE:

- Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Apple Pay e le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express.

- Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine entro 3 ore dall'effettuazione. Dopodiché, l'ordine sarà stato elaborato e non potrai più annullarlo. Puoi tuttavia restituire gli articoli a tue spese per ottenere un credito spendibile nel negozio.

- Quanto sono sicure le mie informazioni personali?

Monfaradi Footwear info@monfaradi.com aderisce ai più elevati standard del settore per proteggere i tuoi dati personali durante il pagamento e l'acquisto nel nostro negozio online.

I dati della tua carta di credito vengono crittografati durante la trasmissione utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), ampiamente utilizzata su Internet per l'elaborazione dei pagamenti. I dati della tua carta di credito vengono utilizzati esclusivamente per completare la transazione richiesta e non vengono successivamente memorizzati.

SPEDIZIONI:

- Effettuate spedizioni internazionali?

Sì.

- Quali corrieri utilizzate?

Disponiamo di DUE magazzini logistici, nei Paesi Bassi e in Bahrain.

- Paesi Bassi serve i nostri clienti dell'UE, del Regno Unito e della Svizzera.

Utilizziamo il servizio UPS Standard per i Paesi dell'UE e PostNL per Paesi Bassi, Germania, Svizzera e Regno Unito. Consegna abituale in 5-8 giorni lavorativi.

- Bahrain serve tutti i nostri clienti del GCC. Utilizziamo il servizio Aramex Express. Consegna abituale in 3-5 giorni lavorativi.

- Quanto tempo occorre per elaborare il mio ordine?

Il 99% di tutti gli ordini lascia solitamente i nostri centri logistici lo stesso giorno, se l'ordine viene effettuato prima delle 14:00 ora locale. Gli ordini effettuati nei fine settimana o durante le festività nazionali saranno spediti quando i nostri magazzini riapriranno.

- Quanto tempo richiede la spedizione?

I nostri tempi medi di spedizione sono di 5-12 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. 

Stati Uniti, Canada e Australia: 10-14 giorni lavorativi.

Paesi europei: 5-8 giorni lavorativi.

Paesi del Golfo del GCC: 3-5 giorni lavorativi.

Tuttavia, tieni presente che non possiamo essere ritenuti responsabili per i ritardi causati dallo sdoganamento nel singolo Paese, né per i ritardi causati da festività nazionali e internazionali.

TASSE:

- Dovrò pagare delle tasse sul mio ordine?

In alcuni casi sarà necessario pagare dazi e oneri doganali; tali costi sono a carico del cliente.

Questo non si applica ai Paesi dell'UE.

CONSEGNA:

- Come posso tracciare il mio ordine?

Tutti gli acquisti saranno accompagnati da un numero di tracciamento.

RESI:

- Qual è la vostra politica sui resi?

TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, contattaci via email all'indirizzo info@monfaradi.com. Saremo lieti di cercare di risolvere eventuali problemi. Le eventuali spese di reso saranno a tuo carico.

- Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?

Se riscontri un difetto di fabbricazione, faccelo sapere entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo info@monfaradi.com e, se il tuo caso sarà ritenuto valido, ti invieremo una sostituzione.

 

Domande frequenti su MONFARADI MARE - BEACH BALLERINA:

- Vestono conformi alla taglia?

Le nostre beach ballerinas vestono leggermente piccole. Per le taglie intermedie o le mezze taglie consigliamo di scegliere una taglia in più, per maggiore comfort. Per i piedi leggermente larghi consigliamo di scegliere una taglia in più. Sono progettate per aderire perfettamente durante il nuoto, ma in acqua si allenteranno leggermente.

Devono essere indossate con i Foot-band quando si cammina nell'acqua o si nuota, per fissare le beach ballerinas ai piedi.

- Qual è la vostra gamma di taglie?

Ufficialmente dalla taglia EU 36 alla 43.

Tuttavia, la taglia 1 può essere indossata dal numero 35 e può essere fissata più saldamente utilizzando il Foot-band.

- Quale livello di protezione offrono le Beach Ballerinas Monfaradi Mare?

Offrono una protezione LEGGERA. Chiediamo a chi le indossa di prestare attenzione per evitare oggetti appuntiti dentro e intorno all'acqua. Monfaradi (Footwear) Sàrl e Monfaradi Mare, così come tutte le nostre affiliate, non sono responsabili per eventuali lesioni.

- A cosa serve il FOOT-BAND?

Indossa il Foot-band sopra le Beach Ballerinas quando nuoti, cammini nell'acqua o svolgi attività sportive. In questo modo le ballerine rimarranno fissate al piede, poiché in acqua tendono ad allentarsi. Quando non nuoti, ecc., ti consigliamo di indossarle al polso come braccialetti, per non perderle. (Forniamo un Foot-band extra con ogni acquisto e, qualora lo perdessi, puoi acquistare Foot-band aggiuntivi sul nostro sito web).

- Come le pulisco?

Ti consigliamo di lavarle a mano, strofinandole delicatamente con un sapone neutro e risciacquandole accuratamente con acqua tiepida. Scuoti via l'acqua in eccesso, quindi asciugale con un asciugamano o lasciale asciugare all'aria.

- Diventeranno opache o cambieranno colore?

Con l'uso, a causa di creme solari, profumi, acqua salata, cloro, alghe, ecc., le Beach Ballerinas Monfaradi Mare cambieranno leggermente trasparenza. Se segui le istruzioni di pulizia sopra indicate, riteniamo che la trasparenza possa essere ripristinata abbastanza bene. In ogni caso, quando vengono indossate ai piedi in acqua, rimangono piuttosto trasparenti.

- Sono vegane?

Sì, non vengono utilizzati prodotti di origine animale.

- Posso usarle con oli abbronzanti e creme autoabbronzanti?

ATTENZIONE: Gli oli abbronzanti e le creme autoabbronzanti cambieranno il colore delle tue ballerine da spiaggia in modo permanente e non possono essere lavati via. 

- Lasciano segni dell'abbronzatura?

NO! Le nostre ingegnose ballerine da spiaggia non lasciano segni dell'abbronzatura, così come la fascia coprente sul piede. Progettate da una donna per altre donne!

 

Domande frequenti sulle CALZATURE ARROTOLABILI MONFARADI (infradito e ballerine per eventi):

- È normale che le infradito si arriccino una volta rimosse dalla confezione a tubo?

SÌ! Ti consigliamo di arrotolare ogni infradito singolarmente nel senso opposto per appiattirla e indossarla. Guarda il nostro video esplicativo sull'apertura della confezione.

- Le suole proteggeranno i miei piedi dagli oggetti appuntiti?

No. Evita di camminare su oggetti appuntiti. Le calzature Monfaradi sono progettate per essere arrotolate e trasportate facilmente anche in una piccola borsa da sera, grazie al loro design ultrasottile. A causa di questa leggerezza, le calzature Monfaradi non sono progettate per proteggere da oggetti appuntiti. Ti consigliamo di prestare la massima attenzione a dove metti i piedi.

- Taglie - Vestono conformi alla taglia?

Sì. 

Per le ballerine consigliamo la taglia S per il 35-36, la taglia M per il 37-38 e la taglia L per il 39-40.

Nota: le ballerine possono essere indossate da chi porta dal 35 al 40.

Se risultano un po' aderenti, non preoccuparti: sono realizzate in ecopelle morbidissima, che si allargherà leggermente.

Per le infradito consigliamo la taglia S per il 34-36, la taglia M per il 37-39 e la taglia L per il 40-41.

Nota: le infradito possono essere indossate da chi porta dal 34 al 41.

Per le infradito, se hai piedi larghi e porti il 39, ti consigliamo di scegliere la taglia L.

- Le calzature Monfaradi sono resistenti e durevoli?

Le calzature Monfaradi non sono progettate per durare a lungo. A causa del loro design ultrasottile e leggero, sono consigliate solo per un uso temporaneo ed è normale che, dopo molti utilizzi, si deteriorino un po'.

- Le calzature Monfaradi possono essere indossate sotto la pioggia?

Puoi indossare le ballerine sotto la pioggia: offriranno una protezione leggera. Tuttavia, non possiamo garantire l'impermeabilità.

- Posso lavare le mie calzature Monfaradi?

Puoi pulire le infradito e le ballerine con un panno umido e un po' di sapone delicato.

- Quali sono le dimensioni della confezione a tubo?

Il tubo misura 6 cm di diametro e 12,5 cm di altezza.